Regulamin usługi Flowla

§ 1Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi Flowla - systemu do prowadzenia studia jogi, fitness, tańca i podobnej działalności, świadczonego drogą elektroniczną w modelu SaaS (oprogramowanie dostępne przez przeglądarkę). Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Studio Manager Michał Majrowski, ul. Mały Płaszów 14/36, 30-720 Kraków, NIP 8762333974, REGON 387141798, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Kontakt: support@flowla.pl.
3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek, fundacji, stowarzyszeń), którzy korzystają z niej w związku ze swoją działalnością. Nie jest przeznaczona dla konsumentów działających we własnym, prywatnym celu.
4. Klienci studia korzystają z panelu klienta na zasadach ustalonych przez studio. Umowę o świadczenie usług zawierają ze studiem, a nie z Usługodawcą, i ten Regulamin ich nie wiąże.
5. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies strony flowla.pl - Polityka cookies.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem flowla.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2Definicje

1. Studio - podmiot, który założył Konto Studia i zawarł z Usługodawcą umowę na warunkach Regulaminu.
2. Konto Studia - wydzielona część Usługi przypisana do Studia, dostępna pod adresem studia (np. twojestudio.flowla.pl), obejmująca panel obsługi, panel klienta i - w zależności od Planu - stronę WWW, widgety i publiczne linki do zapisu.
3. Konto Główne - pierwsze konto użytkownika utworzone przy rejestracji Konta Studia; należy do osoby zarządzającej Studiem w relacji z Usługodawcą.
4. Pracownik - osoba, której Studio założyło konto w panelu obsługi (np. recepcja, instruktor), z uprawnieniami nadanymi przez Studio.
5. Klient Studia - osoba korzystająca z oferty Studia, w tym przez panel klienta lub publiczny link do zapisu.
6. Plan - pakiet funkcji i limitów (np. liczba klientów, kont, sal) z ceną podaną w cenniku na flowla.pl i w panelu.
7. Okres Ważności - czas, przez który Konto Studia działa w pełnym zakresie, wynikający z Okresu Próbnego i opłaconych doładowań.
8. Treści Studia - wszelkie dane i materiały wprowadzone do Usługi przez Studio, Pracowników i Klientów Studia, w tym dane osobowe, teksty, zdjęcia, regulaminy studia i wiadomości.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
10. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3Zakres Usługi i wymagania techniczne

1. Usługa obejmuje w szczególności: grafik zajęć i zapisy z listą rezerwową, wizyty indywidualne, karnety, abonamenty, portfel, kaucje i program lojalnościowy klientów, obsługę płatności online przez operatorów wybranych przez Studio, powiadomienia, wiadomości, raporty, role i uprawnienia, dziennik zdarzeń, panel klienta, a w zależności od Planu - widgety grafiku i cennika oraz stronę WWW studia. Aktualny zakres funkcji poszczególnych Planów opisuje cennik.
2. Usługodawca rozwija Usługę i może zmieniać jej funkcje. Zmiana, która istotnie ogranicza funkcję, z której Studio korzysta w opłaconym Planie, jest zmianą Regulaminu w rozumieniu § 18.
3. Usługodawca nie jest stroną umów między Studiem a Klientami Studia i nie odpowiada za ich wykonanie, w szczególności za ceny, regulamin studia, prowadzenie zajęć ani zwroty dla klientów.
4. Płatności Klientów Studia, wysyłka SMS, wysyłka e-maili z własnej skrzynki Studia i synchronizacja list mailingowych działają na podstawie umów, które Studio zawiera bezpośrednio z wybranymi dostawcami (np. operatorem płatności, operatorem SMS, dostawcą poczty, Mailchimp). Usługodawca przekazuje do nich dane na polecenie Studia, używając kluczy dostępu podanych przez Studio. Pieniądze Klientów Studia trafiają bezpośrednio do Studia przez jego operatora płatności, nigdy przez Usługodawcę.
5. Usługa nie stanowi doradztwa prawnego, podatkowego ani księgowego. Za zgodność z prawem regulaminu studia, cen, faktur i komunikacji z klientami odpowiada Studio.
6. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail.
7. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykami takimi jak wyłudzenie hasła (phishing), złośliwe oprogramowanie czy przejęcie skrzynki e-mail. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie. Studio powinno używać silnych haseł, nie udostępniać kont i włączyć weryfikację dwuetapową (2FA), dostępną dla każdego konta w panelu obsługi.

§ 4Rejestracja i Konto Studia

1. Konto Studia zakłada się przez formularz pod adresem flowla.pl/rejestracja. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych Studia i osoby zakładającej konto oraz akceptacji Regulaminu.
2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta Studia, na czas nieokreślony.
3. Osoba zakładająca Konto Studia w imieniu innego podmiotu oświadcza, że jest do tego umocowana.
4. Konto Główne jest nieprzenoszalne. Zmiana osoby zarządzającej Studiem polega na zmianie danych Konta Głównego przez jego użytkownika. Danych Konta Głównego nie może zmienić, wyłączyć ani usunąć inny użytkownik Konta Studia.
5. Studio decyduje, komu zakłada konta i jakie nadaje uprawnienia, i odpowiada za działania Pracowników w Usłudze jak za własne.
6. Studio wybiera przy rejestracji prefiks adresu (np. twojestudio.flowla.pl). Usługodawca może odmówić prefiksu, który narusza prawa osób trzecich, wprowadza w błąd lub jest zarezerwowany. Prefiks zamkniętego Konta Studia nie wraca do puli, bo kod widgetu osadzony na stronach internetowych nadal na niego wskazuje.
7. Studio niezwłocznie aktualizuje dane firmy i dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail Konta Głównego, na który trafiają informacje o rozliczeniach, bezpieczeństwie i zamknięciu konta.

§ 5Okres Próbny

1. Nowe Konto Studia otrzymuje bezpłatny Okres Próbny trwający 14 dni. Okres Próbny nie wymaga podania karty płatniczej.
2. Po zakończeniu Okresu Próbnego Usługodawca niczego nie pobiera automatycznie i nie przedłuża umowy na płatny Plan. Dalsze korzystanie z Usługi wymaga opłacenia doładowania (§ 6). Bez doładowania zastosowanie mają zasady karencji i blokady z § 7, a dane wprowadzone w Okresie Próbnym pozostają na koncie.
3. Usługodawca może odmówić kolejnego Okresu Próbnego temu samemu Studiu.

§ 6Plany, ceny i płatności

1. Usługa działa w modelu przedpłaconym. Studio opłaca z góry doładowanie na 30, 180, 365 dni w wybranym Planie. Ceny w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Doładowanie wydłuża Okres Ważności: dni dolicza się do bieżącej daty ważności, a gdy ta już minęła - od dnia zaksięgowania płatności.
3. Usługa nie odnawia się automatycznie i Usługodawca nie obciąża żadnej karty ani rachunku bez polecenia Studia. Przed końcem Okresu Ważności Usługodawca wysyła przypomnienia e-mailem (7, 3, 1 dni wcześniej).
4. Płatności można dokonać online przez operatora płatności Przelewy24 albo przelewem na rachunek bankowy na podstawie zamówienia złożonego w panelu (Konto i płatności). Doładowanie zostaje zaliczone po zaksięgowaniu płatności.
5. Za każde doładowanie Usługodawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Studio akceptuje faktury elektroniczne; są dostępne w panelu.
6. Zmiana Planu następuje przy kolejnym doładowaniu. Pozostała ważność dotychczasowego Planu jest przeliczana proporcjonalnie do ceny dnia nowego Planu i zaliczana na poczet doładowania.
7. Usługodawca może zmienić ceny. Zmiana nie dotyczy okresów już opłaconych; o nowych cenach Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
8. Usługodawca nie zwraca opłat za rozpoczęty Okres Ważności, z wyjątkiem przypadków opisanych w § 8 ust. 4, § 17 i § 18 oraz wynikających z przepisów prawa.

§ 7Karencja, blokada i zawieszenie

1. Po upływie Okresu Ważności przez 5 dni trwa karencja: panel obsługi działa w trybie tylko do odczytu (z wyjątkiem operacji potrzebnych do rozliczeń z klientami, takich jak wypłaty z portfela czy potwierdzenie wpłat), a Klienci Studia nadal mogą korzystać z panelu klienta i zapisywać się na zajęcia.
2. Po zakończeniu karencji Konto Studia zostaje zablokowane: Klienci Studia tracą dostęp do zapisów i płatności, strona WWW studia, widgety i publiczne linki przestają działać, a w panelu obsługi pozostają dostępne wyłącznie Konto i płatności, profil i zgłoszenia do Usługodawcy. Dane Studia pozostają nienaruszone, a opłacenie doładowania przywraca pełny dostęp.
3. Jeżeli Konto Studia pozostaje zablokowane nieprzerwanie przez 12 miesięcy, Usługodawca może rozwiązać umowę i rozpocząć zamknięcie Konta Studia (§ 9), uprzedzając o tym Studio e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
4. Usługodawca może zawiesić Konto Studia w całości lub w części, gdy Studio rażąco narusza Regulamin lub prawo, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa Usługi lub innych użytkowników albo gdy wymaga tego decyzja uprawnionego organu. Zawieszenie jest proporcjonalne do przyczyny, a Usługodawca przekazuje Studiu jego uzasadnienie (§ 12 ust. 6). Zawieszenie nie przedłuża się automatycznie po doładowaniu - zdejmuje je Usługodawca po ustaniu przyczyny.

§ 8Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Studio może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, zgłaszając zamknięcie Konta Studia w panelu (Konto i płatności) lub e-mailem. Wypowiedzenie uruchamia procedurę zamknięcia z § 9. Nie ma opłat za wypowiedzenie umowy ani za zmianę dostawcy.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia Usługi, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu przez Studio, mimo wezwania do zaprzestania - ze skutkiem natychmiastowym.
4. Przy wypowiedzeniu przez Usługodawcę z innych przyczyn niż naruszenie Regulaminu przez Studio Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystane dni Okresu Ważności.

§ 9Zamknięcie Konta Studia

Zamknięcie Konta Studia przebiega etapami, tak aby Studio mogło rozliczyć się z klientami i zabrać swoje dane:

1. Zgłoszenie. Studio zgłasza zamknięcie w panelu. Usługodawca potwierdza zgłoszenie e-mailem na adres Konta Głównego.
2. Rozliczenie z klientami. Panel pokazuje zobowiązania Studia wobec Klientów Studia (np. środki w portfelach, kaucje, opłacone karnety). Do czasu ich rozliczenia zamknięcie jest wstrzymane; Studio może zamiast tego złożyć oświadczenie, że rozliczy je poza Usługą.
3. Potwierdzenie. Zamknięcie wymaga potwierdzenia linkiem wysłanym na adres e-mail Konta Głównego (ważnym 24 godziny). Po potwierdzeniu sesje Pracowników zostają zakończone i od razu powstaje paczka eksportu danych (§ 10).
4. Zamrożenie. Przez okres zamrożenia dane pozostają nienaruszone, a Klienci Studia otrzymują informację o zamknięciu i swoich saldach. Zamrożenie trwa co najmniej 120 dni od potwierdzenia - tyle trwa okres, w którym Klienci Studia mogą reklamować płatności kartą (chargeback) - lub dłużej, jeśli Studio ustawiło dłuższy okres przechowywania danych.
5. Usunięcie danych. Po zamrożeniu Usługodawca trwale usuwa Treści Studia z Usługi. Pozostają wyłącznie dane, których przechowywanie nakazuje prawo (np. faktury Usługodawcy), oraz paczka eksportu na zasadach § 6 Umowy powierzenia.

§ 10Eksport danych i zmiana dostawcy

1. Część danych Studio pobiera w każdej chwili samodzielnie w panelu (m.in. lista klientów, uczestnicy zajęć, raporty, dziennik zdarzeń). Pełną paczkę eksportu Usługodawca przygotowuje przy zamknięciu Konta Studia, a także na wniosek Studia przesłany e-mailem - w ciągu 7 dni, bez zamykania konta. Paczka ma otwarty format (CSV w kodowaniu UTF-8 oraz pliki obrazów) i obejmuje w szczególności: klientów i ich zgody, Pracowników, grafik i zajęcia, rezerwacje i obecności, karnety, abonamenty i harmonogramy rat, operacje portfela, kaucje i punkty, płatności, organizatorów zewnętrznych oraz zdjęcia i dokumenty Studia.
2. Eksport nie obejmuje danych wewnętrznych Usługi, które nie należą do Treści Studia lub których wydanie zagroziłoby bezpieczeństwu: skrótów haseł, kluczy i tokenów dostępu, sekretów 2FA, technicznych dzienników bezpieczeństwa i kodu Usługi.
3. Studio, które chce przenieść dane do innego dostawcy lub do własnej infrastruktury, informuje o tym Usługodawcę e-mailem. Od tej chwili przez okres przejściowy 30 dni Usługodawca utrzymuje dostęp do danych, przekazuje eksport i udziela rozsądnej pomocy w przeniesieniu, z zachowaniem ciągłości Usługi. Jeżeli przeniesienie w tym czasie nie jest technicznie możliwe, Usługodawca informuje o tym Studio w ciągu 14 dni od zgłoszenia i wskazuje nowy termin, nie dłuższy niż 7 miesięcy.
4. Studio może pobierać dane przez co najmniej 30 dni po zakończeniu okresu przejściowego. Następnie dane są usuwane zgodnie z § 9.
5. Eksport danych, pomoc w przeniesieniu i zmiana dostawcy są bezpłatne.
6. Postanowienia tego paragrafu realizują obowiązki dostawcy usług przetwarzania danych wynikające z rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act).

§ 11Obowiązki Studia i Treści Studia

1. Studio korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Studio odpowiada za Treści Studia, w szczególności za to, że ma prawo je publikować (np. prawa do zdjęć, wizerunku i tekstów) i że ma podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych Klientów Studia i Pracowników oraz do wysyłania im wiadomości marketingowych.
2. Zabronione jest w szczególności: zamieszczanie treści bezprawnych, wysyłanie przez Usługę niezamówionej informacji handlowej, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, testowanie podatności bez zgody Usługodawcy, obciążanie Usługi w sposób zakłócający jej działanie, udostępnianie Usługi osobom trzecim poza Pracownikami i Klientami Studia oraz dekompilacja lub inżynieria wsteczna oprogramowania, chyba że zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. Studio udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na Treści Studia w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (przechowywanie, wyświetlanie, przesyłanie, tworzenie kopii zapasowych), na czas trwania umowy i procedury zamknięcia.
4. Oprogramowanie, wygląd i dokumentacja Usługi są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy. Studio otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi na czas trwania umowy, w zakresie Planu.

§ 12Zgłaszanie nielegalnych treści i punkt kontaktowy

1. Usługodawca przechowuje Treści Studia na jego żądanie i jest w tym zakresie dostawcą usług hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA). Usługodawca nie monitoruje Treści Studia z urzędu.
2. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców Usługi (art. 12 DSA) jest adres support@flowla.pl. Kontakt odbywa się w języku polskim lub angielskim.
3. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, na adres support@flowla.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładny adres internetowy treści (URL) lub inne dane pozwalające ją odnaleźć; imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wobec dzieci, które można złożyć anonimowo) oraz oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.
4. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o decyzji oraz o dostępnych środkach odwoławczych.
5. Decyzje w sprawie treści podejmuje człowiek. Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanej moderacji ani algorytmicznego ograniczania widoczności treści.
6. Jeżeli Usługodawca usunie lub zablokuje Treść Studia albo zawiesi Konto Studia, przekazuje Studiu uzasadnienie zawierające: zakres ograniczenia, fakty i okoliczności, podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu oraz informację o możliwości odwołania (art. 17 DSA). Studio może odwołać się e-mailem w ciągu 14 dni; odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, w terminie 14 dni.

§ 13Funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję

1. Funkcja importu regulaminu lub polityki prywatności studia z pliku (Ustawienia, Dokumenty prawne) rozpoznaje tekst dokumentu za pomocą modelu językowego udostępnianego przez OpenRouter, Inc. (USA). Do dostawcy trafia wyłącznie treść wgranego pliku. To jedyna funkcja Usługi korzystająca z AI; AI nie podejmuje żadnych decyzji dotyczących Studia ani Klientów Studia.
2. Wynik rozpoznania jest propozycją tekstu - Studio sprawdza go przed publikacją i odpowiada za opublikowaną treść.
3. Studio nie powinno wgrywać do tej funkcji plików zawierających dane osobowe Klientów Studia.

§ 14Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Studia i Pracowników przetwarzanych w Usłudze jest Studio. Usługodawca przetwarza je w imieniu Studia jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia (Załącznik nr 1), zawieranej z chwilą akceptacji Regulaminu.
2. Administratorem danych Studia jako kontrahenta, w tym danych osoby zakładającej konto, danych do faktur i korespondencji ze wsparciem, jest Usługodawca. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 15Dostępność, wsparcie i komunikaty serwisowe

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa działała nieprzerwanie, i tworzy regularne kopie zapasowe. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA).
2. Prace planowe, które mogą powodować przerwy, Usługodawca w miarę możliwości zapowiada co najmniej 24 godziny wcześniej w panelu obsługi lub e-mailem i przeprowadza w godzinach najmniejszego ruchu. Przerwy niezbędne do usunięcia awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa mogą nastąpić bez zapowiedzi.
3. Wsparcie działa w Dni robocze w godzinach 8:00-20:00 przez e-mail support@flowla.pl i zgłoszenia w panelu obsługi (Pomoc). Usługodawca nie prowadzi wsparcia telefonicznego. Zgłoszenia ze Studiów w Planie z priorytetowym wsparciem są obsługiwane w pierwszej kolejności.
4. Na potrzeby obsługi zgłoszenia, usunięcia awarii lub zapewnienia bezpieczeństwa upoważniona osoba Usługodawcy może wejść do panelu obsługi Studia. Wejście wymaga podania powodu, domyślnie działa w trybie tylko do odczytu, wygasa po 30 minutach i jest zapisywane w dzienniku zdarzeń Studia z podpisem tej osoby. Zmiana haseł i uprawnień, płatności, zamknięcie konta i usuwanie klientów są w tym trybie zawsze zablokowane.
5. Usługodawca wysyła na adresy e-mail Konta Głównego i Pracowników komunikaty serwisowe: o awariach i przerwach, zmianach Regulaminu i cen, bezpieczeństwie, rozliczeniach i ważności konta. Są one częścią Usługi i nie stanowią informacji handlowej. Usługodawca nie wysyła newslettera ani reklam.

§ 16Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Studia za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami z tego paragrafu.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Studia jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Studio za Usługę w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Usługodawca nie odpowiada za: Treści Studia i działania Pracowników; usługi dostawców, z którymi umowy zawiera Studio (§ 3 ust. 4); skutki udostępnienia haseł lub danych logowania przez Studio; przerwy wynikające z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury internetu poza kontrolą Usługodawcy.
4. Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), szkody na osobie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień, które byłyby wobec niego niedozwolone (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

§ 17Reklamacje i odstąpienie

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres support@flowla.pl lub przez zgłoszenie w panelu. Reklamacja powinna zawierać nazwę Studia lub adres konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 7 Dni roboczych od jej otrzymania. W sprawach wymagających analizy technicznej termin może się wydłużyć, o czym Usługodawca informuje przed jego upływem, podając przyczynę i nowy termin, nie dłuższy niż 14 dni.
3. Prawo odstąpienia dla każdego Studia. Studio może w ciągu 14 dni od zaksięgowania płatności za doładowanie odstąpić od niego bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem. Usługodawca zwraca kwotę za niewykorzystane dni Okresu Ważności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą dokonano płatności, chyba że Studio wskaże inną. Studio, które opłaca doładowanie, żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie.
4. Postanowienie ust. 3 obejmuje w szczególności Przedsiębiorcę na prawach konsumenta i realizuje jego prawo odstąpienia z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

§ 18Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub decyzji organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany cen, wprowadzenia nowych funkcji, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem na adres Konta Głównego i komunikatem w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a przy zmianach istotnie niekorzystnych dla Studia - co najmniej 30 dni wcześniej. Krótszy termin jest możliwy, gdy wymaga tego prawo lub decyzja organu, a także gdy zmiana jest wyłącznie korzystna dla Studia.
3. Studio, które nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Jeżeli zmiana jest dla Studia niekorzystna, Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystane dni Okresu Ważności.
4. Opłacone okresy rozlicza się według cen z chwili płatności.

§ 19Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dla których właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Każda ze stron zachowuje w poufności informacje o drugiej stronie, które nie są publiczne, a które poznała w związku z umową, także przez 2 lata po jej zakończeniu. Obowiązek nie dotyczy informacji, których ujawnienia wymaga prawo.
4. Studio nie może przenieść praw i obowiązków z umowy na inny podmiot bez zgody Usługodawcy. Usługodawca może je przenieść na następcę prawnego prowadzącego Usługę, informując o tym Studio co najmniej 30 dni wcześniej; Studio może wtedy wypowiedzieć umowę ze zwrotem opłaty za niewykorzystane dni.
5. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
6. Regulamin sporządzono w języku polskim i ta wersja jest wiążąca.